AR 和 VR 将增强客户体验，提供虚拟试衣和交互式指南等功能。(AR和VR将如何改变我们的生活)

随着增强现实（AR）和虚拟现实（VR）技术的飞速发展，它们在改变客户体验方面发挥着越来越重要的作用。通过提供虚拟试衣、交互式指南等创新功能，AR和VR正在重新定义购物、学习和娱乐等各个领域的客户互动。

虚拟试衣

AR和VR技术正在改变时尚行业。现在，客户可以在不实际试穿服装的情况下，通过AR应用程序虚拟试穿不同的服装。虚拟试衣可以节省时间和精力，并帮助客户更好地了解他们是否喜欢一件衣服，从而提高购物体验。

交互式指南

AR和VR技术可以提供交互式指南，帮助客户了解产品和服务。例如，客户可以使用AR应用程序扫描产品包装，以获得有关产品详细信息、用户指南和交互式体验的附加信息。交互式指南可以提高客户满意度并减少对客户服务的需求。

虚拟体验

VR技术正在为客户创造身临其境的虚拟体验。例如，旅行社提供VR游览，让客户在预订之前体验目的地。房地产行业正在使用VR来提供虚拟参观，让客户可以远程查看房产。虚拟体验可以提高客户参与度并促进购买决策。

个性化体验

AR和VR技术可用于收集客户数据，从而提供个性化的体验。例如，零售商可以使用AR应用程序跟踪客户的购物行为，并根据他们的偏好推荐产品。这种个性化可以增强客户体验并提高客户忠诚度。

未来的展望

AR和VR技术在增强客户体验方面具有巨大的潜力。随着技术的不断发展，我们可以期待更多创新的应用。AR和VR将继续重塑购物、学习和娱乐等各个领域的客户互动，为客户提供无缝、个性化和身临其境的体验。

结论

AR和VR技术正在革新客户体验，提供虚拟试衣、交互式指南和虚拟体验等创新功能。这些技术可通过节省时间、提供附加信息和提高客户参与度来增强客户满意度。随着AR和VR技术的不断发展，我们可以期待未来更激动人心的应用，为客户创造更无缝、更个性化和更身临其境的体验。

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官方确认！AR、VR将迎来跨越式发展，5G大佬华为入局虚拟世界

AR、VR 科技 巨头抢占虚拟世界入场券，但自AR/VR元年即2015年至今，在虚拟世界与真实世界的联接上，行业跳跃式突破却从未出现。

正是如此，VR和AR市场规模有巨大的发展潜力未被挖掘，商用市场权重更有望大幅增长，未来世界的入口可谓在此。 VR市场层面，Tractica预测，到2025年，VR产业全球市场规模将从2018年的10亿美元猛增至126亿美元，这主要是由于Facebook、HTC、三星等 科技 巨头相继推出面向消费者的VR头显。 在AR市场，ResearchandMarkets预测，AR市场价值将从2018年的111.4亿美元，增长至2023年的605.5亿美元，而微软的HoloLens则被认为是该产业的领导者。 想要在从中分一块蛋糕的玩家太多，虽然如苹果等 科技 大佬还未推出完整的AR产品，但从诸多新闻和爆料中已经可窥AR在其战略上的布局重要性。 而看中这块大蛋糕的，还有来自中国的 科技 巨头——华为。

华为2019开发者大会官网确认：华为将在本次开发者大会上发布基于虚实融合的全新数字现实黑 科技 ，给消费者带来全新的交互体验与视觉体验。华为黑 科技 会如何预知、建构未来世界？华为会在虚拟现实领域会有何大动作？

所有质变的突破都来自前期的韬光养晦。华为想要实现虚拟现实的跨越式发展，它到底在AR、VR领域有哪些铺垫动作？

2016年4月17日，华为在P9发布会上顺其自然推出了首款VR眼镜，定价599元，明显高于同期国内友商同类产品，自信满满。 自此之后，华为VR眼镜不断革新，2018年华为再次布局VR市场，推出高端大气上档次的HUAWEI VR 2，支持手机&电脑投屏、IMAX加持、3K分辨率、黑白配色……，定价水涨船高到了1999元。

VR发展不仅仅需要硬件支持，更需要丰富的内容生态和多场景应用 探索 。 华为VR 2有华为VR视频专区中不断丰富的资源；此外，华为向开发者推出了HUAWEI VR——这个一站式内容开发和上传平台，通过集成HUAWEI VR SDK，直接为消费者提供内容。

AR应用场景比VR更丰富。 AR不仅在消费领域产生了不可忽视的商业价值，AR试衣、AR试装、AR试车……，还可以在To B端产生发挥更大潜力，IDC报告指出，到2024年，55%的中国大中型企业将为部分员工部署AR硬件，其关键驱动因素是提升工作效率。

华为暂时没有AR眼镜上的布局，这十分特别。 虽然网友曝光了在2019年2月7日，WIPO（世界知识产权组织）数据库新公布的华为眼镜架专利，风声四起。 在图中可见，这款AR眼镜融入了智能手表为计算核心。

华为看重的是什么层面的AR潜力？进入物联网世界，眼镜略显笨拙，也并非是最实用的选择，AR设备必须要与人们日常生活密不可分的手机、平板等设备竞争，华为看重了手机AR的发展方向。

2017年是手机AR元年，Facebook 4月的F8开发者大会上发布了Facebook AR Studio；6月，苹果发布了ARKit；8月，Google发布了ARCore。 华为AR/VR产品线副总裁李腾跃在2018年华为终端·全球合作伙伴及开发者大会上表示： 华为的AR/VR战略以手机为中心，坚持端+云协同，E2E垂直构建差异化的竞争力。 于是，华为正式发布了AR Engine 1.0。

华为AR Engine 是一个用于在 Android 上构建增强现实应用的平台，通过垂直整合AR核心算法和海思麒麟芯片提供AR基础能力，目前提供了运动跟踪、平面检测、光照估计和命中检测、手势识别和指关节跟踪、人体姿态识别和骨骼跟踪，目前支持华为最新的中高端手机。 华为旗舰手机中目前实现的AR体验有：AR识图查询食物卡路里、AR翻译以及扫描3D建模（实现AR手势 游戏 、3D表情包等）。

但从本次黑 科技 发布的官宣来看，华为绝不是仅仅只满足于以上小打小闹的设备革命或AR、VR的功能更新。 加上华为在5G上的全球绝对领先优势，势必会为在虚拟世界与真实世界的联接上，产生裂变影响。 目前的ar，vr只能窥见镜像世界的一小部分。 这些虚拟的碎片终将一片片组合在一起，形成一个与现实世界平行的数字新世界。

从华为在AR、VR上的布局与优势来看，想必这一天应该不会太远。

增强现实(AR)和虚拟现实(VR),你知道区别吗?

增强现实(AR)和虚拟现实(VR)的区别是AR和VR的定义、展览展示中的实际应用、未来发展趋势。

作为经常被应用在各种智能展厅里的常客——增强现实（AR）和虚拟现实（VR），这二者名字相似，有什么联系和区别呢？

一、AR和VR的定义

增强现实技术（Augmented Reality，简称AR），是一种实时地计算摄影机影像的位置及角度并加上相应图像的技术，是一种将真实世界信息和虚拟世界信息“无缝”集成的新技术，这种技术的目标是在屏幕上把虚拟世界套在现实世界并进行互动。

虚拟现实技术(英文名称：Virtual Reality，缩写为VR)，又称灵境技术，是20世纪发展起来的一项全新的实用技术。 虚拟现实技术囊括计算机、电子信息、仿真技术于一体，其基本实现方式是计算机模拟虚拟环境从而给人以环境沉浸感。

简单来说，虚拟现实是把真实的你带进虚拟世界里，看到的一切都是假象，而增强现实则是将虚拟影像在真实世界中呈现，你可以分辨哪些是真的，哪些是假的。

二、AR和VR在展览展示中的实际应用

举几个例子，AR目前在展览展示行业应用广泛。 多应用在智能展厅、展馆、发布会、博览馆等等场景，如AR情景互动、虚拟试衣镜等，VR则是虚拟射击、虚拟滑雪、虚拟驾驶等等。

AR情景互动

将摄像机放置于屏幕或是液晶屏幕上方，在屏幕前端仿真AR互动标识，当参观者进入摄像区域，视频上就回呈现出真实的拍摄场景，并出现3D互动内容，参观者可以进行互动交互。

AR虚拟试衣镜

AR虚拟试衣系统通过全高清摄像头实时捕捉现场影像，并结合体感探测装置将服装的2D图片或3D模型叠加到顾客的影像上，实现虚拟服装与真实顾客身形的完美融合。 当试衣者站在这虚拟试衣设备前时，试衣者不需要脱掉衣服，就可以看到自己试衣的真实3D效果。 并可随着身体的转动和四肢的移动，衣服贴身而动。

VR虚拟射击仿真射击系统是通过高清晰数字投影机把真实的各种环境逼真地投射到大屏幕上或集成到VR设备内，无论变幻不定的靶标，还是战场上蜂拥的敌人、俯冲的战机都能展现出来。

射击者采用仿真的无线光枪，可以在自由位置、以任何姿态射击，射击过程真实，画面逼真，动感刺激。 无线光枪采用激光技术，激光射出后，检测系统能够自动识别并转化为标准接口，和其他大型三维射击软件结合一起，实现设备可以兼容多种射击软件。

VR虚拟现实跑步机

虚拟现实跑步机在使用时需要穿上特制的低摩擦力鞋，鞋子的底部附有传感器，这些传感器会追踪您走路或跑步的速度，并将速度转化到游戏中，让你在游戏里也能以同样的速度行进。 这种鞋的鞋底摩擦力很小，但在设计上它又能保证稳定和连续性，使用户移动起来会感觉很舒服。

穿好鞋子后，您需要绑好一条特殊的保护带，这个保护带需要绑在您的腰部和大腿上。 这个保护带可以保护您在奔跑和身体前倾时不会发生跌倒的情况，保持您的平衡，释放你的双手，这样您就可以拿着M4A1或是AK47在游戏中尽情奔跑。

通过这几个例子，我们可以对比得出，VR和AR都致力于塑造一个具有真实感的感官输入环境。 二者的主要区别在于，对沉浸式体验的要求有所不同。

虚拟现实技术（VR）强调用户在虚拟环境中视觉、听觉、触觉等感官体验的沉浸，将用户的感官与现实世界分离开，这通常需要借助一些设备，如头戴式显示器，戴上后，用户的视觉被遮挡，无法感知周遭的真实环境。 而增强现实技术（AR）致力于将虚拟环境与真实环境融为一体，可以将虚拟物体植入空间中进行操作和交互。

三、AR和VR的未来发展趋势

就目前而言，大多数人对VR和AR的认知可能停留在游戏和娱乐中。 但由于VR可以用于模拟一些较易损坏的设备，并且零风险。

AR则可以将一些基本信息直接传达给用户。 这些技术在医疗保健中的潜在用途逐渐被挖掘，VR已经开始被用于治疗恐惧症和焦虑症患者。 还用于帮助自闭症患者发展社交和沟通技巧，并通过跟踪其眼球运动来诊断患有视力或认知障碍的患者。

预计到2025年，AR在医疗保健中的采用将以更快的速度增长，市场价值将以每年38％的速度增长。 另外，VR也被应用在直播领域，主要是应用在体育赛事、文娱典礼、网络直播等活动中。 短视频、社交软件、房地产、旅游等等方面，也有VR涉及的足迹。 AR更多地展现在教育、购物体验、智能导航、家居装修效果等方向。

无论是增强现实技术（AR），还是虚拟现实技术（VR），最终目的都是为了让我们更好地与这个世界建立联系。 与其争论二者的优劣势，不如混合现实，才是终极形态。

5G将如何改变我们的生活？

AR与VR这些新领域的技术依赖于5G技术，一定会有突破性的发展，我们日常的购物消费场景，通过这些应用，不用到现场也能真实的购物体验，颠覆了我们现有的购物消费理念。 还有就是5G的低时延的特性，自动驾驶技术也将会有大的突破，因为反应时间更快了，相对于事故的判断也会更快，安全性会大大提高。 还有物联网、大数据，更需要依赖于更快跟稳定的网络传输，到那时，也许我们生活中大部分家电都可以实现智能化了，通过手机就可以随心所欲的操作。 当然了，随着5G的到来，肯定还会有很多我们无法想象的事物出现，影响和改变着我们的生活。

除了产品供应之外,我们如何在服务环节做创新,能为客户提供哪些差异化的服务,+？

除了产品供应，服务创新也是企业提高客户满意度和竞争力的关键点之一。 以下几个方面可作为切入点，提供差异化的服务：1. 个性化服务：提供个性化、差异化的服务是提高客户满意度的重要手段之一。 企业可以根据客户的需求和偏好来提供定制化的服务，如提供个性化配送服务、个性化咨询等。 2. 购物体验：购物体验对于顾客而言同等重要，为了提高客户的购物体验，在购物环节进行创新非常重要。 企业可以尝试引入VR/AR技术，让客户可以在虚拟场景中体验商品，提供3D试衣镜等服务，以提高客户在购物过程中的乐趣和体验感。 3. 增值服务：增值服务是为了提高客户忠诚度和增加客户粘合度。 企业可以通过增值服务来提供更全面的服务，如售后保障服务、会员积分制度、专属优惠码等。 4. 社交互动：通过社交互动来引导客户对品牌进行更好的宣传和推广。 企业可以参考微信公众号和微博这样的社交媒体平台，在这些平台上进行创新的活动和互动，如微信里的红包雨、互动游戏等。 5. 全球化服务：随着全球化的不断发展，企业可以通过提供全球化服务来扩大其市场。 例如，在外国旅游时提供本地化的语言服务、货币支付等。 总之，企业在服务环节做出创新是非常重要的，可以为客户提供个性化的服务、提高购物体验、提供增值服务、引导社交互动和提供全球化服务，从而获得更多的忠诚度和竞争力。

AR增强现实技术可允许虚拟物体与真实世界产生互动 对吗？

AR增强现实技术是一种将现实和虚拟进行结合并可以产生互动的技术，随着电子产品更新速度的加快，AR技术的应用也广泛普及开来。 在教育、医疗、军事、房地产、展馆、文化古迹、工业维修、娱乐影视、文化旅游、视频通讯等领域，也常见它的身影。

试想一下，在现实生活中能将一些看似很飘渺的东西进行感知增强，是一件多么神奇的事情。 AR增强现实技术可以增强体验者的见、听、触、嗅等感官体验，将图像和感知在自然界中形象互动。

有人说，AR正在重新定义各产业的思维方式和运行方式。 说得一点也不假，AR增强现实技术为我们生活的方方面面都带来了极大的便利。 AR技术以互动性的教学方式取代传统口口相授，以混合现实工具替代文字培训，辅助医疗手术和虚拟解剖的顺利进行，用虚拟试衣体验替代传统繁琐试衣，甚至可以做到快速设计室内装潢及家具布置等等，都在印证着增强现实技术终将成为未来发展的风向标。

日常生活中，我们接触到关于虚拟现实技术的信息，更多的都是VR，但是严格意义上来说VR技术只是趋近现实，而AR能做到超越现实。 所以，在未来，AR技术的应用会比VR技术更加细化发展。 人类的生活方式已然发生惊天改变，在这个对智能移动设备异常依赖的时代，AR增强现实技术的嵌入，会仅仅锁住客户，从科技应用噱头吸引再到互动，客户的价值观就逐步形成并巩固，这是每个企业都期待得到推广的反馈，而AR增强现实技术能帮你轻松实现。

在未来，我们不再喊物联网来了，人工智能来了，自动驾驶来了，虚拟现实来了，增强现实也来了。 因为，它们都已经来了，而AR增强现实技术的发展速度也会超乎我们的想象。

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